Expédition, Retrait & Retour
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande. Il vous suffit d’ajouter les produits à votre panier et d’utiliser le calculateur de livraison pour connaître le tarif exact.
Tous les petits articles sont expédiés via Colissimo ou Mondial Relay, depuis notre boutique située à Cholet (49). Veuillez prévoir un délai de 48 à 72 heures pour le traitement de la commande avant expédition.
Livraison de mobilier & objets volumineux
En raison du caractère unique et fragile de nos pièces (meubles anciens, objets artisanaux, etc.), toutes les ventes sont définitives. Nous ne proposons ni retours ni échanges.
Nos articles ont souvent traversé plusieurs vies : ils peuvent donc présenter une patine, des marques du temps ou des irrégularités, qui font partie de leur charme. Nous faisons de notre mieux pour décrire chaque pièce avec précision et fournir des photos fidèles à leur état.
Les meubles peuvent être :
- Retirés en boutique
- Livrés localement (voir section ci-dessous)
- Expédiés par transporteur spécialisé
Nous collaborons avec un transporteur tiers pour les expéditions de mobilier.
Livraison locale
Pour les livraisons dans la région, nous nous occupons personnellement de la livraison. N’hésitez pas à nous contacter (heritage.broc.arti@gmail.com ) pour organiser une livraison à domicile ou sur votre lieu de travail.
Retrait en boutique
Une fois votre commande passée, nous nous efforçons de préparer vos articles dans un délai de 2 heures pendant nos heures d’ouverture (du mardi au samedi, de 10h à 13h, et de 15h à 19h).
Le retrait s’effectue directement en boutique.
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Rétractation
Vous disposez de 14 jours pour retourner un article sans raison.
Retourner un article
- Contacter le service clients à heritage.broc.arti@gmail.com pour déclarer votre retour.
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Préparation des documents et photos
- Notez la référence de votre commande.
- Prenez des photos des articles à retourner, montrant les produits hors des cartons, puis correctement emballés dans leur emballage d’origine.
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Étiquette de retour
Le retour est à vos frais. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix pour une livraison à l’adresse de notre boutique à Cholet. Elle sera communiquée lors de votre demande de retour. -
Emballage et préparation
Replacez l’article dans son emballage d’origine pour garantir son bon état durant le transport.
Une question ?
Pour toute question sur nos politiques ou pour toute assistance, vous pouvez nous contacter :
Par email : heritage.broc.arti@gmail.com